Avant votre départ

Pensez à souscrire un pass ou à modifier votre forfait pour l’adapter à votre destination
et demandez une carte SIM de secours si vous n’en disposez pas.

Pour cela :

1. Contactez le Desk ou votre Coach digital personnel

2. Précisez votre destination, la date de votre départ et la durée de votre séjour

Pendant votre séjour

Conseil n°1 : Gérez vos données cellulaires à l’étranger
 

A votre arrivée à destination, nous vous conseillons d’éteindre puis rallumer votre mobile pour favoriser la connexion au bon réseau partenaire.

Vous avez la possibilité de désactiver la consommation des données de votre mobile 
 

• Depuis un iPhone : rendez-vous dans Réglages, puis Données cellulaires et Options.
  Puis activez / désactivez Données à l’étranger ou en Itinérance.

• Depuis un Android : rendez-vous dans les Paramètres, puis Réseaux ou Connexion et choisissez Réseaux mobiles. Puis activez / désactivez Données à l’étranger ou en Itinérance.

Conseil n°2 : Limitez la consommation de vos données 

Votre mobile peut consommer des données parce que des applications sont ouvertes en arrière-plan. Pour éviter une consommation élevée de vos données cellulaires, nous vous conseillons de désactiver la sauvegarde via données cellulaires :
 

• Depuis un iPhone : allez dans Réglages, sélectionnez votre compte, puis iCloud, Sauvegarde iCloud, décochez « Sauvegarder via cellulaire »
   
• Depuis un Android : rendez-vous dans Paramètres, puis Comptes et Sauvegarde, Google Drive/Sauvegarde des données, décochez « Sauvegarder avec les données mobiles ou Wi-Fi facturées à l’usage »

D’autres réglages peuvent conduire à une consommation de vos données cellulaires. Pour en savoir plus, faites appel à votre Coach.
 

Conseil n°3 : Privilégiez l’utilisation du Wi-Fi

L’usage du Wi-Fi plutôt que l’usage de vos données cellulaires prévient du hors-forfait en fonction de vos déplacements à l’étranger et de votre forfait. Si la connexion est faible ou défaillante, vous basculerez automatiquement sur le réseau cellulaire sans forcément vous en rendre compte.
 

• Si vous êtes détenteur d’un iPhone, l’option Assistance Wi-Fi est activée par défaut. 
  Pour gérer cette option : rendez-vous dans Réglages puis tout en bas du menu Données cellulaires, désactivez la fonction Assistance Wi-Fi.

   

En cas de dysfonctionnement, vol ou casse de votre mobile*

Contactez le Desk ou votre Coach.

• En France, un mobile identique de remplacement vous est livré en 4 heures en région parisienne et en 24 heures partout ailleurs en France.
   
• À l’étranger, en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez, votre Coach ou le Desk vous précisera les délais.

*Toutes les démarches administratives sont prises en charge par Parnasse. Le mobile de remplacement pourra être facturé si les conditions de notre partenaire assureur ou constructeur ne sont pas remplies.