La Haute École du Service Parnasse

Un savoir-faire ancré dans la réalité du terrain

Grâce à des programmes sur mesure et une pédagogie centrée sur la pratique, la Haute École du Service Parnasse prépare les professionnels de la relation client et leurs managers à relever les défis d'un monde en constante évolution, tout en répondant aux attentes d'une clientèle de plus en plus exigeante. La Haute École du Service Parnasse dispose de ses propres ingénieurs pédagogiques et formateurs. Elle est également entourée de nombreux experts issus du monde du spectacle, du luxe, de l’hôtellerie haut de gamme et du sport de haut niveau.

Accomgnement — Les formations peuvent être proposées en anglais ou en français

Des programmes d'exception

Les formations conçues par la Haute École du Service Parnasse offrent à chaque apprenant l'opportunité d'acquérir des compétences pratiques et des qualités relationnelles directement applicables dans leur environnement professionnel, ce qui impacte positivement le NPS.

Quelques exemples de nos pépites de formation :

Posture d’exception

« Les Fondamentaux de l’Excellence de Service »
« Développer ses capacités d’écoute grâce aux techniques théâtrales »
« Enrichir la qualité émotionnelle de la relation »

Communication d’exception

« L’art du pitch personnalisé »
« L’art du questionnement haut de gamme »
« Maitriser les leviers de la vente relationnelle »

Préparation physique et mentale

« Renforcer votre préparation physique et mentale pour maximiser votre performance et votre résilience face à vos défis »

La HES a su nous écouter et nous questionner lorsque nous avons parlé du besoin de préparation des 1.000 techniciens Orange qui allaient officier pendant les JO Paris 2024. Elle a su construire et mettre en œuvre un programme de formation pertinent, précis, bienveillant et exigeant.

Olivier Wicquart Directeur Technique Orange Events

J’ai eu l’occasion de travailler avec les équipes de la HES Parnasse sur le programme de formation comportementale. Définition du brief, réponse aux attendus, suivi du déploiement et améliorations des contenus le tout s’est fait avec réactivité et professionnalisme autour d’une équipe motivée.

Matthieu Zerafa Responsable de la DS Academy - DS Automobiles

La formation HES était nécessaire pour nous aider, mon équipe et moi, à répondre aux exigences de nos clients à très haute valeur mais surtout, sortir des sentiers battus pour les surprendre et les enchanter ! Également, cette formation a rendu mes services difficilement duplicables par la concurrence. Challenges réussis !

Gisèle Harding Meledje Manager Senior Relation Client B2C - Orange Côte d'Ivoire

Lorsque notre établissement a souhaité former ses équipes sur l’excellence relationnelle, la HES Parnasse a su répondre à nos besoins au travers d’un programme qualitatif. Une séquence immersive hors site a su notamment enchanter nos collaborateurs qui s’en souviendront longtemps.

Julie Bouchara Directrice des Opérations - Hôpital Américain de Paris

Formation en réalité virtuelle — Formation sur mesure basée conçue à partir de la réalité virtuelle

Une expertise reconnue

La Haute École du Service Parnasse a le privilège d’accompagner les entreprises désireuses d’apporter un service de haute qualité et ultra-personnalisé.

L'expertise de la Haute École du Service Parnasse au service de votre activité

Vous souhaitez diffuser la culture d’excellence à travers des pratiques opérationnelles au sein de votre structure et renforcer les compétences de vos équipes ?

Nos experts pédagogiques sont à votre écoute pour vous aider à identifier vos besoins grâce à un diagnostic personnalisé et concevoir des programmes sur mesure.

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