1. Parnasse
  2. La haute école du service
  3. Une offre de référence
Une offre de référence

Une offre de référence

Une offre de référence

Nous avons développé des programmes courts, inspirés par l’accompagnement au quotidien des collaborateurs Parnasse. Chacun peut ainsi apprendre à sa mesure, au travers d’une expérience humaine et digitale, individuelle ou collective, afin d’atteindre l’excellence du service. Ces formations s’appuient sur trois axes fondamentaux :

 

Savoir-être

  • Développer ses capacités d’écoute
  • Maîtriser la qualité émotionnelle de la relation
  • Savoir oser
  • Affirmer son élégance

 

Savoir-faire

  • La culture d’excellence de service
  • Maîtriser les leviers de la vente relationnelle
  • Gagner en aisance dans une situation délicate
  • Le plaisir d’écrire

 

Pouvoir faire

  • Manager l’excellence par le feedback constructif
  • Manager le changement
  • L’empowerment managérial