Une offre de référence

Nous avons développé des programmes courts, inspirés par l’accompagnement au quotidien des collaborateurs Parnasse. Chacun peut ainsi apprendre à sa mesure, au travers d’une expérience humaine et digitale, individuelle ou collective, afin d’atteindre l’excellence du service. Ces formations s’appuient sur trois axes fondamentaux :

Savoir-être

• Développer ses capacités d’écoute
• Maîtriser la qualité émotionnelle de la relation
• Savoir oser
• Affirmer son élégance

Savoir-faire

• La culture d’excellence de service
• Maîtriser les leviers de la vente relationnelle
• Gagner en aisance dans une situation délicate
• Le plaisir d’écrire

Pouvoir faire

• Manager l’excellence par le feedback constructif
• Manager le changement
• L’empowerment managérial